Demi Meningkatkan Pelayanan Prima, PT Surya Ultima Nasional Gelar Pelatihan Excellent Service bagi Seluruh Karyawan
Semarang, 24 Mei 2025 — PT Surya Ultima Nasional menyelenggarakan pelatihan bertajuk Excellent Service Karyawan yang dilaksanakan dalam dua sesi pertemuan, yakni pada tanggal 17 dan 24 Mei 2025. Kegiatan ini bertempat di Universitas Muhammadiyah Semarang (Unimus) dan diikuti oleh seluruh karyawan dari berbagai sub-unit perusahaan.
Pelatihan ini merupakan hasil kolaborasi antara PT Surya Ultima Nasional dan Bank Syariah Indonesia (BSI), dengan menghadirkan narasumber profesional dari BSI, Gangga Sitaliari, selaku Area Operations & Service Manager Area Semarang Kota. Materi pelatihan difokuskan pada peningkatan kualitas pelayanan terhadap pelanggan, sebagai bagian dari komitmen perusahaan dalam memberikan layanan prima yang berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Direktur PT Surya Ultima Nasional, Ali Khamdi, S.T.P., M.P., secara resmi membuka sesi pertama pelatihan. Dalam sambutannya, ia menegaskan pentingnya pelayanan prima sebagai pilar utama dalam membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan. “Kualitas layanan yang unggul akan menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Ini adalah investasi jangka panjang yang tidak bisa diabaikan,” tegasnya.
Sesi kedua yang dilaksanakan pada 24 Mei 2025 dibuka oleh Wakil Rektor II Universitas Muhammadiyah Semarang, Dr. Hardi Winoto, M.Si. Dalam sambutannya, beliau menyampaikan:
“Pelayanan yang baik bukan hanya soal keterampilan teknis, tapi juga menyangkut nilai-nilai etika, ketulusan, dan empati dalam bekerja. Kami menyambut baik komitmen PT Surya Ultima Nasional yang tidak hanya fokus pada aspek profesional, tetapi juga spiritualitas karyawan, sebagai bentuk keseimbangan dalam dunia kerja.”
Menariknya, pada sesi pelatihan kedua juga dilakukan peluncuran situs sunmengaji.unimus.ac.id, sebuah platform digital yang dirancang khusus untuk keperluan absensi kegiatan keagamaan karyawan. Dalam pelatihan juga di selipkan monitoring perkembangan wawasan ibadah, seperti kemampuan membaca Al-Qur’an, tata cara wudhu, dan praktik ibadah lainnya. Inisiatif ini menunjukkan kepedulian perusahaan terhadap pengembangan karakter dan spiritualitas karyawan sebagai bagian dari budaya kerja yang holistik.
Dengan pelatihan ini, PT Surya Ultima Nasional berharap seluruh karyawan dapat menginternalisasi nilai-nilai pelayanan unggul serta menjadikan pelayanan prima sebagai bagian dari budaya perusahaan.
